Politica di rimborso e restituzione

Panoramica

La nostra politica di reso e rimborso è valida per 30 giorni. Dopo questo periodo, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso completo o un cambio.

Per poter usufruire di un reso, l’articolo deve essere inutilizzato e nelle sue condizioni originali. Deve inoltre essere nella sua confezione originale.

Alcuni tipi di beni sono esenti dalla restituzione. Non si accettano beni deperibili come cibo, fiori, giornali o riviste. Non accettiamo inoltre prodotti per l’igiene femminile, materiali pericolosi o liquidi o gas infiammabili.

Altri articoli non restituibili:

Carte regalo

Software scaricabili

Alcuni prodotti per la salute e la cura della persona

Per completare il reso, è richiesta una ricevuta o una prova d’acquisto.

Si prega di non rispedire l’acquisto al produttore.

In alcuni casi, potrebbe essere concesso un rimborso parziale:

Libri che mostrano evidenti segni di utilizzo

CD, DVD, videocassette, software, videogiochi, audiocassette o dischi in vinile la cui confezione sia stata aperta.

Qualsiasi articolo non nelle sue condizioni originali, danneggiato o con parti mancanti per motivi indipendenti dalla nostra volontà.

Qualsiasi articolo restituito oltre 30 giorni dalla consegna.

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un’e-mail di conferma della ricezione. Ti informeremo inoltre dell’approvazione o del rifiuto del rimborso.

Se la tua richiesta viene approvata, il rimborso verrà elaborato e un accredito verrà automaticamente effettuato sulla tua carta di credito o sul metodo di pagamento originale entro pochi giorni.

Rimborsi in ritardo o mancanti

Se non hai ancora ricevuto il rimborso, controlla prima il tuo conto bancario.

Quindi contatta la tua banca o la società emittente della carta di credito. L’elaborazione di un rimborso potrebbe richiedere del tempo.

Se, dopo aver seguito tutti questi passaggi, non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all’indirizzo {info@presv.it}.

Articoli in saldo

Solo gli articoli a prezzo normale sono rimborsabili. Gli articoli in saldo non sono rimborsabili.

Cambi

Sostituiamo solo articoli difettosi o danneggiati. Se desideri cambiare un articolo con lo stesso modello, inviaci un’e-mail all’indirizzo {indirizzo email} e restituisci l’articolo al seguente indirizzo: {20080 ZIBIDO SAN GIACOMO (MI) – ITALIA}.

Regali

Se l’articolo è stato contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto e spedito direttamente a te, riceverai un buono regalo pari al valore del tuo reso. Al ricevimento dell’articolo restituito, ti verrà inviato un buono regalo.

Se l’articolo non era contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto, o se la persona che te l’ha regalato ha fatto spedire l’ordine al proprio indirizzo per una consegna successiva, rimborseremo la persona, che verrà quindi informata del tuo reso.

Resi

Per restituire il prodotto, spediscilo al seguente indirizzo: {20080 ZIBIDO SAN GIACOMO (MI) – ITALIA}.

Le spese di spedizione per il reso sono a tuo carico e non sono rimborsabili. In caso di rimborso, le spese di spedizione per il reso verranno detratte dall’importo.

I tempi di consegna per il prodotto sostituito possono variare a seconda della località.

Per gli articoli di valore, consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di stipulare un’assicurazione sulla spedizione. Non possiamo garantire la ricezione dell’articolo restituito.

Hai bisogno di aiuto?

Per qualsiasi domanda relativa a rimborsi e resi, contattaci all’indirizzo {info@presv.it}.